İletişim Eksikliği Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Sorunu

Bu butik ile yaşadığım alışverişte iletişim konusunda ciddi sorunlar yaşadım. İki ürün aldım, ancak ürünlerden biri ödememe rağmen ödenmemiş olarak görünüyordu. Defalarca yazmama ve aramama rağmen telefonlarıma yanıt verilmedi, telefon sürekli meşguldü. WhatsApp üzerinden birçok mesaj gönderdikten sonra güçlükle ulaşabildim. Kargo bilgileri sadece 'kargoya verildi' olarak görünüyor, başka bir bilgi yoktu. Teslimat sürecinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerden birini iade ettim, ancak ürünümün nerede olduğu, teslim alınıp alınmadığı veya ne durumda olduğu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aramalarıma ve mesajlarıma yanıt verilmedi, Instagram üzerinden de iletişim kuramadım. Şu an ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum ve iade işleminin tamamlanmasını istiyorum. Ürünü iade edeli yaklaşık 15 gün geçti.