Kirman Sidera Luxury & SPA Kapasite Fazlası Ve Kaba Personel Misafirleri Mağdur Etti

Kirman Sidera Otel'de 4–9 Temmuz 2026 tarihleri arasında, rezervasyonu kendi adım olan Mücahit ş** adına, oteli arayarak direkt yaptım ve yaklaşık 85.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yıllardır Kirman grubunun Manavgat’taki Sidemarin oteline aralıksız giden biri olarak, bu kez değişiklik olsun diye Alanya’daki Kirman Sidera tesisine geldik ancak özellikle tatilin son günü olan 8 Temmuz’da ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Otelin kapasitesinden çok daha fazla misafir kabul ettiği açıkça belli olmasına rağmen, yönetim bunu kabul etmeyip otelin gayet sakin olduğunu savundu. Buna rağmen ana restoranda her zaman olması gereken içeceklere çoğu zaman ulaşamadık, malzemeler ve personel yetersizdi. Havuz alanında ise biz yokken şezlonglara serili havlularımız görevliler tarafından keyfi bir şekilde kaldırıldı, ardından bize havuza uzak bir bölgedeki konumu tarif ettiler. Oysa 6 kişiyiz, içimizde bir bebek ve bir de engelli birey bulunuyor; bu durumun bizim için ne kadar zorlayıcı olduğu hiç dikkate alınmadı.

Yaşadığımız sorunları misafir ilişkileri ve operasyon müdür yardımcısı e** Bey ile paylaştığımızda, çözüm odaklı ve sakin bir yaklaşım yerine “ben şezlonga havlu atmanıza müsaade etmem, ettirmem” şeklinde tersleyici ifadelerle, el kol hareketleriyle adeta gözdağı verir gibi kaba ve saygısız bir tavırla karşılandık. Kapasite fazlası misafir, yetersiz personel ve içecek gibi temel eksikleri dile getirmemize rağmen bunların üzerine gitmek yerine otelin sakin olduğu iddia edildi, üslup ise tamamen saygı sınırlarının dışına çıktı.

Kirman grubunu uzun yıllardır tercih eden, özellikle Manavgat’taki otelinizden memnun kalmış biri olarak, Alanya’daki bu tesiste hem hizmet kalitesi hem de personel davranışları açısından ciddi anlamda mağdur olduk. Özellikle kalabalık aileler, bebekli ve engelli misafirler için bu koşulların ve bu üslubun asla kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim.