Premium Otel İddiasına Uymayan Hizmet Ve Ekstra Ücretler

Antalya Side’de bulunan Clayptus Kirman Premium otelde 25.04.2026 giriş, 02.05.2026 çıkış olacak şekilde balayı çifti olarak konakladık. Daha önce Antalya’da Sueno Side Beach gibi otellerde de kalmış biri olarak bu otelin kesinlikle “Premium” denilecek bir hizmet sunmadığını, verilen ücretin karşılığını hiçbir şekilde vermediğini belirtmek istiyorum. Kendini Premium olarak tanıtan bir otelin tek bir havuza sahip olması, hamamda kendini sabunlamanın dahi ekstra ücrete tabi olması ve günde sadece bir havlu hakkı verilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Otelin denizi tramvayla gidilen bir noktada, plaj dedikleri alan ise son derece küçük ve yetersizdi. Plajda havlu bulunmuyor, havlunuzu değiştirmek için SPA katı olan -2’ye inmek zorunda kalıyorsunuz. SPA bölümünde çalışanlar son derece kaba davranıyor, özellikle Türk olmayan ve kendini adeta oranın patronu gibi gören bir hanımefendinin tavırları tersleyici ve saygısızdı. Hayatımda ilk defa bir otelin hamamında sadece yıkanmanın, kendini sabunlamanın bile parayla olduğunu gördüm; bu durum, ödediğimiz para karşılığında resmen mağduriyet yaşamamıza sebep oldu.

Pool barda barmen arkadaşlar ve animasyon ekibi bizimle ilgilendi, bu konuda kendilerine teşekkür ediyorum; ancak bu olumlu davranış, otelin genel hayal kırıklığını maalesef değiştirmiyor. Otel yetkilileri, gelmeden önce her yerde Chivas ve Red Label gibi içkilerin bulunacağını söylemelerine rağmen, otele geldiğimizde Chivas’ın sadece H2O barda olduğunu, havuz tarafında ise bilmediğimiz birkaç marka dışında bu kalitede içki olmadığını barmenler her seferinde bize ilettiler. Yani bize verilen sözle karşılaştığımız hizmet örtüşmedi.

Ana restoranda sabah, öğle ve akşam yemekleri genel olarak fena değildi; ancak havuz kısmında bulunan tek restoranda her gün neredeyse aynı ürünlerle karşılaştık. Sadece pizza, spagetti, çıtır tavuk, pilav ve hamburger gibi seçenekler vardı, bunların dışında bir çeşitlilik sunulmadı. Olivia ve Sini restoranlar ise rezervasyon yapıp ayrıca ücret ödediğiniz alanlar olmasına rağmen yemekler son derece lezzetsizdi, bu yüzden tekrar ana restorana inip karnımızı orada doyurmak zorunda kaldık. Odalara viski bırakıldığı söylenmişti, ancak biz özellikle istememize rağmen oda ikramı olarak herhangi bir viski bırakılmadı.

Bu otele dair internette ve YouTube’da yapılan abartılı, övgü dolu tanıtımlara güvenerek rezervasyon yaptık, fakat yaşadığımız deneyim anlatılanlarla hiçbir şekilde uyuşmadı. İnsanların bütün bir sene boyunca hayalini kurduğu tatillerini bu şekilde hayal kırıklığına çevirmek ve bunun karşılığında komisyon kazanmak kabul edilemez bir durumdur. Balayı çifti olarak büyük bir heyecanla gittiğimiz bu tatilden mutsuz ve pişman dönmüş bulunuyoruz.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Ctelden almış olduğumuz hizmetin, ödemiş olduğumuz ücreti kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Yaklaşık 47.500₺ tutarındaki konaklama bedelimin iadesini talep ediyorum. Konaklama A*** C** S**** adına yapılmıştır ve hem tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını hem de ödediğim ücretin iadesi için sürecin başlatılmasını istiyorum.