to read complaints and reviews, or file yours.Sidera Kirman Premium Müşteri Memnuniyetsizliği
04.08.2025 tarihinde Antalya Alanya Okurcalar’daki Sidera Kirman Premium Otel’de 289 numaralı odada konaklamaya başladım. Rezervasyon A** Ç** adına yapıldı ve toplamda 60.000 TL ödeme gerçekleştirdim.
Otelin internet üzerindeki satış açıklamalarında yerli ve yabancı alkollü içeceklerin sunulacağı, özellikle barlarda şişe bira bulunacağı belirtiliyordu. Ayrıca sosyal medyada paylaşılan içeriklerde de bu hizmetlerin var olduğu gösteriliyordu. Ancak otele geldiğimizde, havuz bar ve sahil bar dahil olmak üzere sadece lobide şişe bira verildiğini gördük. Diğer barlarda ise bu hizmet sunulmuyor. Özellikle sıcak havada, havuz başında veya sahilde şişe bira içmek isteyen misafirler, sürekli olarak lobiye çıkmak ve şişe biralarını oradan almak zorunda kalıyor. Bu durum, otelin internet açıklamalarıyla ve tanıtımlarıyla kesinlikle örtüşmüyor.
Bu sorun konaklamamız boyunca her zaman yaşandı ve otel çalışanları da diğer barlarda şişe bira verilmediğini açıkça ifade etti. Durumu yetkililere ilettik ancak herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.
950 km yol katederek ve ciddi bir ödeme yaparak geldiğimiz bu otelde, internetten okuduğumuz ve beklentiyle tercih ettiğimiz hizmetlerin karşılığını alamadık. Otelin tanıtımlarında gerçek hizmetlerin açıkça belirtilmesini ve yanıltıcı bilgilendirmelerin kaldırılmasını talep ediyorum.
