Garanti Kapsamındaki Motosiklet Arızasında 1.000 TL Ücret İadesi Ve Parça Teslimi Talebi

1 Ağustos 2026 tarihinde İzmir Alsancak’taki Motomotto motor satış bayisinden sıfır kilometre Kimmi Apricity 50 marka motosiklet satın aldım. Aracı teslim aldığım anda motor arıza lambasının yandığını ve motosikletin kendi kendine stop ettiğini fark ettim ve hemen yetkili servise başvurdum.

Yetkili serviste önce, motosikletim garantili olmasına rağmen ısı müşürü değişimi için benden 1.000 TL ücret alındı. Ardından sorunun devam ettiği, bu kez elektronik gaz kelebeğinde arıza olduğu ve parçanın değişmesi gerektiği söylendi. Motosiklet o günden beri trafikte sürekli stop ettiği için fiilen kullanılamaz halde.

22 Ağustos 2026 tarihinden bu yana arızalı parçanın garanti kapsamında değişimi için bekletiliyorum ve parça hâlâ temin edilmedi. Bu süreçte bayiye ve servise hem yüz yüze hem de WhatsApp üzerinden defalarca durumu ilettim, çözüleceğine dair sözler verildi ancak somut bir adım atılmadı. Garanti firmasıyla da sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum.

Sıfır aldığım, henüz doğru düzgün kullanamadan arıza veren bir motosiklet için hem garanti kapsamında olması gereken işlemden 1.000 TL ücret alınması hem de yaklaşık 2,5 aydır parçanın gelmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Öncelikle garanti kapsamında değiştirilmesi gereken ilk parçaya ait benden tahsil edilen 1.000 TL’nin iadesini, elektronik gaz kelebeği parçasının da ivedilikle temin edilerek motosikletimin eksiksiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.

Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde yasal sürecin başlatılması için tüm belgelerim ve yazışmalarım ile birlikte ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.