Garanti Onayı Alındı, Parça Kargoya Verilmedi, Motosiklet Kullanılamıyor

Arora Motor’dan sıfır olarak aldığım Fredomm 50 motosiklet, daha ilk kilometrelerde arıza verdi. Aracı servise götürdüğümde enjektör arızası tespit edildi ve garanti kapsamında işlem yapılacağı söylendi.

2 Mayıs’ta yaşanan bu arıza için garanti süreci 3. Günde onaylandı, ancak buna rağmen parça bir türlü kargoya verilmedi. Garanti onayı alındıktan sonra da iki gün geçti ve parçanın ancak “haftaya kargoya verileceği” bilgisi paylaşıldı. Sıfır alınan bir aracın bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve sonrasında parçanın bu kadar geciktirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, motosikleti kullanamıyorum.

Sıfır olarak aldığım aracın kusurlu çıkması sebebiyle enjektör parçasının acilen tedarik edilip gönderilmesini, gerekli onarımın gecikmeden yapılmasını, bu süre boyunca mağduriyetimin azaltılması için tarafıma geçici kullanabileceğim bir motosiklet temin edilmesini ve tüm bu süreçle ilgili firmadan açık bir şekilde özür bekliyorum.