to read complaints and reviews, or file yours.Benzin Sızıntısı Ve Parça Bekletme Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
2025 yılında İzmir Motorlu Bayii’nden sıfır kilometre olarak satın aldığım Kuba Grace 50 model motosikletim henüz 850 km’de olmasına rağmen ciddi ve kabul edilemez sorunlar yaşamaktadır.
Motosikleti satın aldıktan kısa süre sonra benzin deposunda sızıntı olduğunu fark ettim. Depo kısmında delik oluştuğunu ve motorun damla damla benzin akıttığını açıkça gözlemledim. Bu durumu defalarca yetkili servise bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, yalnızca parça siparişi verildiği ve beklemem gerektiği ifade edilmiştir.
Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmiş olmasına rağmen ilgili parça hâlâ temin edilmemiştir. Tarafıma “Türkiye’de yok, yurt dışından gelecek” şeklinde bilgi verilerek süreç sürekli uzatılmaktadır. Bu süre zarfında motosikleti kullanmak zorunda kalmam nedeniyle hem kendi can güvenliğim hem de çevredeki insanların güvenliği ciddi risk altındadır. Benzin sızıntısı olan bir aracın kullanılması son derece tehlikelidir ve bu durum tarafımca defalarca dile getirilmiştir.
Bununla birlikte motosikletin gösterge ekranında yer alan bazı göstergeler ve ekran fonksiyonları da düzgün çalışmamaktadır. Ayrıca genel olarak ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadadır. Sıfır kilometre olarak satın alınan bir motosiklette bu tür temel ve hayati sorunların bulunması kesinlikle kabul edilemez.
Garanti kapsamında olan ürünüm için sadece parça bekletilerek oyalanmam, mağduriyetimin giderilmemesi ve güvenliğimin hiçe sayılması hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümlerine dayanarak ürünün tamir edilmesini değil, doğrudan yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı bildiriyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
İzmir’den satın aldığım Kuba Grace 50 motosikletimin benzin deposu 2025’ten beri akıtıyor ve bu nedenle aracı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu ciddi bir güvenlik riski oluşturmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi.
Yaşadığım problemle ilgili olarak bayiye ve servise başvurduğumda, parçanın yurt dışından geleceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen ne parça temin edildi ne de bana net bir tarih verildi. Bu süreçte firmadan herhangi bir somut çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım.
Bu kadar uzun süre boyunca basit bir parça tedarik edilememesini ve yakıt kaçağı gibi önemli bir sorunun giderilmemesini kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ücret iadesi yapılmasını ya da motosikletimin yenisiyle, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
