Raf Etiketindeki İndirimli Fiyat Uygulanmadığı İçin Ürün İade Zorlandı

20.08.2026 tarihinde saat 20:32 sularında Terazidere Mahallesi Esenler Caddesi No:139 adresinde bulunan Kim Market şubesinden Karlıdağ markalı 400 gr tuzlu yayık tereyağı satın almak istedim. Ürünün üzerinde sarı etiketle indirimli raf fiyatı 279,99 TL olarak yer alıyordu. Kasada ödeme yaptıktan sonra fişte aynı ürünün 349,99 TL olarak geçtiğini fark ettim.

Bunun üzerine tekrar rafa gidip etiketi kontrol ettim ve raf fiyatının 279,99 TL olduğunu teyit ettim. Durumu kasadaki görevli ve yetkili personele ilettiğimde, ürünü bu fiyattan veremeyeceklerini, yalnızca iade alıp ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ürünü rafta gördüğüm indirimli fiyat olan 279,99 TL’den almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, mail atacaklarını ve ürünü bu fiyattan satamayacaklarını söyleyerek beni ürünü iade etmeye mecbur bıraktılar.

Tüketici olarak raf fiyatı üzerinden ürünü satın alma hakkım olduğunu düşünüyorum. Karlıdağ tereyağını mağazada gördüğüm raf fiyatı olan 279,99 TL’den alamadığım için mağdur edildiğimi belirtir, yaşanan bu fiyat farkı ve yanlış uygulama ile ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.