Kim Market’te Yırtık Poşetli Dondurulmuş Ürün Ve Personel İlgisizliği

27.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.52–19.53 sularında Arnavutköy Devlet Hastanesi’nin ilerisinde bulunan, Boğazköy İstiklal Mahallesi Eski Edirne Caddesi No:1142 d:34275, 34275 Arnavutköy/İstanbul adresindeki Kim Market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.

Lezzita markasına ait dondurulmuş ürünlerden almak için dolaba baktığımda, aslında dolaptaki ürünlerin hepsinin poşetlerinin yırtık olduğunu sonradan fark ettim. İlk başta bu durumu görmeyip ürünü alıp kasaya gittim; kasada poşetin yırtık olduğunu görünce kasada görevli olan personele, “İsterseniz siz bunları geçin, ben dolaptan sağlam olanını alıp geleyim” dedim. Kasada çalışan türbanlı, hafif kilolu kadın personel ise bana, “Siz getirin, ben o şekilde geçerim” dedi.

Ben yırtık poşetli ürünü dolaba geri koymanın sağlık açısından doğru olmayacağını düşündüğüm için ürünleri kasada bıraktım. Buna rağmen kasadaki görevli, ürünleri yanımda götürmemi, aksi halde iade alamayacağımı söyleyerek, yırtık poşetli dondurulmuş ürünü hiç önemsemeyip dolaba geri koymam gerektiğini ima etti. Ben de kendisine, “Poşeti yırtık olan ürünü tekrar dolaba mı koymamı istiyorsunuz?” diye sorduğumda, “İade alamıyorum” diyerek ısrarcı oldu.

Daha sonra markette çalışan başka bir personele durumu anlattım; kendisi dolaptaki ürünleri kontrol etti ve dolaba koymuş oldukları Lezzita markalı dondurulmuş ürünlerin tamamının poşetlerinin yırtık olduğunu gördü. Gıda güvenliği açısından bu kadar riskli bir durumun bu kadar umursamazca karşılanması, ayrıca kasadaki personelin tutumu beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de rahatsız etti.

Bu nedenle, başta kasada görevli personel olmak üzere ilgili çalışanların bu konuda uyarılmasını, gıda güvenliği ve müşteri sağlığı konusunda ciddi şekilde bilgilendirilmelerini, söz konusu dolaptaki ve benzeri durumdaki tüm ürünlerin acilen kontrol edilip gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca, yaşanan bu olay nedeniyle kurum adına bir özür ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alınacağını bilmek istiyorum.

İlgili marka yetkililerinin benimle iletişime geçerek bu süreçle ilgili bilgi vermesini ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.