Kasada Fiyat Yanlışlığı Ve Saygısız Personel Deneyimi

09.08.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Altıntepe şubenizde alışveriş yaptım. Aldığım ürün rafta farklı, kasada ise farklı bir fiyattan geçti. İtiraz ettiğimde yaklaşık 10 dakika bekletildim ve E*** isimli çalışanınız tarafından yüzüme atarcasına para iadem yapıldı. Ayrıca, kasadan yalnızca 1 poşet almama rağmen 2 poşet ücreti alınmıştı. 1 poşetin ücretinin iadesini talep ettiğimde ise "50 kuruş olmadığı için iade edilmeyeceği" söylendi. Bu durumu kabul etmediğimi, ücret alınıyorsa iadesinin de yapılması gerektiğini belirttim. Ancak bana, "uzatmamanız gerekir, insanlık hali hata olmuş, iade yapamayız" şeklinde kaba ve saygısız bir şekilde yanıt verildi.

Mağaza müdürüyle görüşmek istediğimi söylediğimde ise farklı bir alışverişten kalan Kim poşetim olduğu için yalan söylemekle itham edildim. Kasadaki görevliye iki poşet mi aldım diye sorduğumda "hayır" demesine rağmen mağaza içinde yalanla suçlanmaya devam edildim. Mağaza müdürü ise 15 dakika boyunca yanıma gelmedi, gözümle nerede olduğunu görmeme rağmen ilgilenmedi. Ancak yüksek sesle şikayet edeceğimi söylediğimde yanıma geldi ve üstün körü bir şekilde özür diledi.

Bu muamele asla kabul edilemez. Hem yapılan işlemler yanlış ve hatalı, hem de mağaza çalışanlarınız saygısız, kaba ve laubali davranıyor. Özellikle E*** isimli çalışanınızın tutumundan çok rahatsız oldum. Şubenizdeki çalışma ortamı da oldukça rahatsız edici.

Gereken aksiyonların alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.