Kim Market’te Personel Tarafından Hakarete Ve Tehditlere Maruz Kaldım

26.11.2025 tarihinde saat 14.38 sularında İzmir Buca Yenigün Mahallesi 267/6 Sokak No:5 adresinde bulunan Kim Market Yenigün şubenizde çok kötü bir olay yaşadım. Manav reyonunda henüz alışverişimi tamamlamamışken, görevli personel elimden sepeti çekerek ürünleri tartmaya başladı. Ben de mecburen aldıklarımı sepete aktardım. Sepete koyduğum sırada bana bağırarak, ürünleri tek tek bulup tartmam gerektiğini, poşetleri boş bulduğum tezgâhların üzerine koymamı söyledi. Ben de her seferinde tek tek boş yer mi arayacağım diye tepki gösterince bu kez bana hakaret etmeye başladı.

Görevli, “Sen insan mısın, buradan git başımdan, sana tartmıyorum, hizmet de vermiyorum” şeklinde sözler söyleyip elini yumruk yapar gibi hareketlerde bulundu. Ardından “Buradan git, seni gebertirim” diyerek üzerime yürüdü. O sırada yanımda orta yaşlı bir kadın müşteri vardı, o da “Kardeşim, neden kadına bu şekilde hakaret ediyorsun, kadın sana ne dedi?” diye tepki gösterince bu kez ona da çıkıştı. Tüm bu yaşananlar kamera kayıtlarında mevcuttur.

Ben markette müdür nerede diye sorduğumda bir bey geldi ve sadece “Tamam hanımefendi” diyerek olayı geçiştirmeye çalıştı. Şarküteri bölümünde çalışan esmer, genç bir personel de olay sırasında dalga geçer gibi gülerek olaya eşlik etti. Aynı kişi daha önce de şarküteride, sanki biz et alamazmışız gibi küçümseyici tavırlar sergilemişti. O günkü alışverişimde 723 TL’lik ödeme yaptım ve genel olarak da ayda ortalama 15.000 TL civarında alışverişimi bu şubenizden yaparım, pazara dahi gitmem, tüm alışverişimi sizden yaparım.

Olay sonrası yetkililer bana, personelin ailesel sorunları olduğunu, bu nedenle bu şekilde davrandığını, bu yüzden şikayet etmememi rica ettiler. Ancak bu durum ne hakareti ne de tehdidi mazur göstermez, yaşadıklarımın hiçbirini hak etmedim. Hem benimle hem de yanımdaki diğer müşteriyle bu şekilde konuşan, “Sana hizmet etmiyorum” deyip tehditkâr biçimde üzerime yürüyen bir çalışanı o şubede görmek istemiyorum ve bu kişilerle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Bu olay nedeniyle hem çok incindim hem de kendimi güvensiz hissettim. Söz konusu çalışanlar hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini, bir daha benzer bir durum yaşamamak adına gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.