to read complaints and reviews, or file yours.Kim Market Şubesinde Aşırı Ücret ve Saygısız Personel Davranışı Şikayet Ediliyor
05.02.2026 tarihinde Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi Paşa Bahçe Caddesi’nde, Nursan Konakları altındaki Kim Market şubesinden alışveriş yaptım. Kasada toplamda 710 TL ödeme yaptım. Kasadayken de “Bu kadar nasıl tuttu? ” diye sordum, eve gelip fişi ve ürünleri tek tek kontrol ettiğimde özellikle iki adet sigaradan 210 TL alındığını ve bazı ürünlerde etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olduğunu fark ettim. Sürekli bu markette kasada fazla ücret çıktığına şahit oluyorum.
Durumu fark edince tekrar markete gittim. Kasada bulunan, adını bilmediğim kadın personele durumu anlattığımda son derece saygısız bir üslup ile “Siz zaten hep böyle davranıyorsunuz, gelmeyin buradan alışveriş yapmayın” şeklinde konuştu. Hem fazladan ücret alınmış olması hem de bu şekilde müşteriye hitap edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve incitti.
Bunun üzerine fişimi alıp zabıtaya gitmek istediğimi belirttim. Zabıtayı aradığımda ayrı bir karmaşa yaşadım, ardından polisi aradım, orada da net bir yönlendirme alamadım. En son karakola gittiğimde “Savcılığa git, tüketici heyetine git” şeklinde yönlendirildim. Yanıltılmış gibi hissetmem yetmezmiş gibi, bir de her yerde sanki suçlu benmişim gibi muamele görüyorum.
Bu Kim Market şubesinde kasada sürekli fazla ücret çıkarıldığını, bunun sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ben 200–300 TL’nin peşinde değilim, ancak A**’den, A**e’den, F**a’dan parça parça fazla para alınması kabul edilemez. Geren her ne ise yapılmasını, bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Kim Market’ten fazla alınan ücretlerin eksiksiz iadesini, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve mağaza kamera kayıtları ile kasa hareketlerinin incelenerek bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün Beylikdüzü Beykent’te, Kafkas Caddesi’nde bulunan Kim Market şubesinde kasada benden fazla para alındı. Kasada bilerek fazladan ürün okutuldu ve bu işlem sonucunda yaklaşık 200 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.
Durumu fark edip fiş ve ürünlerle tekrar mağazaya gittiğimde, çalışanlar konuyu çözmek yerine bana “Bir daha bu mağazadan alışveriş yapma” şeklinde saygısız bir tutum sergiledi. Hem fazladan para kesilmesi hem de bu şekilde müşteriye davranılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.
Bu şubede kasada bilinçli şekilde fazla ürün okutulduğunu, benzer durumların başkalarının da başına geldiğini duyduğum için olayın rastlantı olmadığını düşünüyorum. Mağaza kameralarının incelenmesini, kasadaki işlemlerin kontrol edilmesini ve benden fazladan alınan 200 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların önüne geçilmesi için gerekli denetimlerin yapılmasını ve gerekiyorsa bu şube hakkında kapatmaya varan ciddi yaptırımlar uygulanmasını istiyorum.
