Kim Market Barkod Okunamaması Nedeniyle Kasada Fiyat Farkı Ve Ek Ücret Şikayeti

15.03.2026 tarihinde Bozyaka Zincirlikuyu şubenizde bulunan Kim marketten 1000 gramlık, kapalı paket Ülker Ece fındıklı çikolatayı 750 TL fiyatla aldım. Reyonda ürünün fiyatı bu şekilde yazıyordu ancak kasaya geldiğimde barkodun okunmadığı ve bu nedenle ürünün tekrar tartılması gerektiği söylendi. Tekrar tartıldığında poşet gramajı da dahil edilerek bu kez ürünün fiyatı 772 TL olarak çıktı.

Kapalı, paketli bir ürün olmasına rağmen barkodunun okumaması ve tekrar tartılarak daha yüksek bir fiyat çıkması bana göre hileli satış izlenimi oluşturdu. Bu durumun yanlış olduğunu kasiyere ilettim ancak herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Aynı ürüne diğer marketlerde baktığımda fiyatların reyonda yazanla aynı olduğunu ve barkodda hiçbir sorun çıkmadığını da gördüm.

Kapalı paketli ürünlerin reyon ve kasa fiyatlarının birbiriyle tutarlı olmasını, barkodu okumayan ürünlerin müşteriye ek maliyet çıkartacak şekilde tekrar tartılmamasını ve Bozyaka Zincirlikuyu şubenizdeki bu uygulamanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de oluşan güvensizliğin giderilmesi için konunun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.