Çocuklu Alışverişte Sürekli Takip Ve Aşırı Uyarı Şikayetim

04.04.2026 tarihinde saat 20.30 civarında İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’nde bulunan Kim Market şubesinde çocuklarımla birlikte alışveriş yaparken son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Alışveriş boyunca çocuklarım benim yanımdaydı, herhangi bir ürüne zarar vermediler ve sadece çocukların doğal olarak yaptığı şekilde reyonlardaki ürünlere bakıyorlardı.

Buna rağmen mağaza personeli tarafından çocuklarım sürekli olarak “ona dokunma”, “şöyle yapma”, “böyle yapma” şeklinde uyarıldı. Bu uyarılar tek seferlik ya da gerçekten gerekli bir durumda yapılmadı, alışveriş süresi boyunca sürekli tekrarlandı. Bir süre sonra hem ben hem de çocuklarım kendimizi sürekli takip ediliyor ve baskı altında hisseder hale geldik, bu nedenle alışverişimi sağlıklı bir şekilde sürdüremez oldum.

Durumu ifade etmek için mağaza müdürü ile görüştüğümde, kendisi bana çocuklarımın elinden tutmam gerektiğini söyledi. Çocuklarımın zaten yanımda olduğunu, bir ebeveynin tüm alışveriş boyunca çocuklarının elini hiç bırakmadan markette dolaşmasının fiilen mümkün olmadığını belirttim. Çocuklarım benim gözetimimde olmasına rağmen, sanki yanımda değillermiş gibi bir yaklaşım sergilenmesi beni ayrıca rahatsız etti.

Görüşme sırasında başka bir personel de olaya dahil olarak, olayın içeriğini tam bilmeden yapılan müdahalelerin “belki de iyiliğimiz için yapıldığı” şeklinde ifadelerde bulundu. Benim itirazım personelin niyetine değil, çocuklarıma yönelik sürekli ve tekrarlayan müdahaleler nedeniyle alışveriş yapamaz hale gelmiş olmamadır. Rahatsızlığımı anlatmaya çalışırken, yaşananların anlaşılmaya çalışılması yerine personel davranışlarının savunulması kendimi daha da huzursuz hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, söz konusu şubede görevli personel ve müdürün müşterilere ve özellikle çocuklu ailelere yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışanların daha özenli ve saygılı bir iletişim konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.