to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Aşımı Ve Sipariş İptali
8 Ocak’ta Trendyol üzerinden Kilim Mobilya markalı bir baza siparişi verdim, toplamda 5.040 TL ödeme yaptım. Sipariş ekranında ürünün 22 Ocak tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Teslimat tarihi geçtiği halde ürün gönderilmediği için Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde bu kez bana cuma günü teslim edileceği söylendi.
Ancak 30 Ocak olmasına rağmen ne Kilim Mobilya ne de Trendyol tarafından ürün teslim edilmedi, verilen hiçbir söz tutulmadı. Sürekli oyalandığım ve mağdur edildiğimi düşündüğüm için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ürünü beklerken hem zaman kaybettim hem de verilen bilgilere güvenerek plan yaptım.
Kilim Mobilya’dan ve Trendyol’dan, müşteriye net ve doğru bilgi verilmesini, teslimat tarihlerine sadık kalınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Kilim Mobilya ve Trendyol’dan ürün almayı düşünenlerin de bu yaşadığım süreci dikkate almalarını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi de rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
