25.08.2025 tarihli faturayla Kilim Mobilya Karabağlar İzmir Mağazası (Zirve Mobilya) ’dan 2 adet üçlü koltuk takımı, masa-sandalye takımı, ikili büyük baza, genç odası ve 2 adet elbise dolabı aldım. Ürünler 02.09.2025 tarihinde teslim edildiğinde, üçlü koltuk takımında arıza, hasar ve eksik teslimat; 6’lı sandalye takımının birinde fabrikasyon hatası, ikisinde astarsız teslimat; ikili büyük bazanın kenarında çatlak ve genç odası yatağı somyasında hasar olduğunu tespit ettim.
Teslimattan bir hafta sonra gelen servis ekibi, sandalyelerin ve somyanın kendi ürünleri olmadığını, bu nedenle müdahale edemeyeceklerini belirtti. Üçlü koltuk takımının eksik ayağı ve astarı tamir edildi, ikili büyük bazanın çatlağına ise bir parça kesilip takıldı. Ancak diğer sorunlar çözülmedi ve ürünlerin asıl parçalarıyla değiştirilmedi.
Tüm ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım, fatura numaram 000504’tür. Ürünler 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım sorunlar ilk teslimattan beri devam ediyor ve tarafıma istediğim servis hizmeti sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen, çözüm sunulmadı.
Sorunlu ürünlerin değiştirilmesini, mümkün değilse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar