to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Baza İçin 40 Gün Süren Onarım Gecikmesi Ve Mağduriyet
05.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10714943680 numaralı siparişimde, tek kişilik baza kırık şekilde teslim edildi. Ürünü Kilim Mobilya Kayseri şubesinden satın almıştım ve yaşadığım bu durum nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Kırık ürünle ilgili olarak hem mağaza hem de Trendyol üzerinden görüştüğümde, servisin eve gelerek bazayı tamir edeceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorun çözüldü; bu süreçte mağdur bırakıldım.
Ben ürünü iade etmek istemiyorum, tek isteğim bazanın evimde sağlam şekilde tamir edilmesi, 40 gündür yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma bir özür iletilmesi. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Kilim Mobilya Kayseri şubesinden alışveriş yaptığım için pişman oldum ve şu an için kimseye tavsiye edemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
