to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilyanın Müşteriye Yaklaşımı
Merhaba, ben 2023 yılında Kilim Mobilya'dan Atlantik yemek odası takımı, Atlantik yatak odası takımı ve Marmaris oturma odası aldım. Koltuklar için yaklaşık 6 veya 7 kez servis çağırmak zorunda kaldım. Koltuk takımını değiştirmelerini istedim ama değiştirmediler. Ben de yeniden Kilim Mobilya'dan Şile koltuk takımı aldım. Almadan önce de satış sonrası hizmetler müdürünü arayarak Atlantik yemek odası koltuklarının döşemelerinin Şile takımının rengine uysun diye değişimini rica ettim. Bana döşemeyi fabrikaya sipariş verdiklerini söylediler. Bir ay sonra bana Atlantik takımının koltuklarının Kilim'e ait olmadığını söylediler. Ama ben alırken Kilim'den ve Atlantik olarak aldım. Bayi bunu farklı gönderiyordu. Benim ne suçum var? Bana müşteri hizmetlerindeki bayan, 'Biz hiçbir şey yapamayız, başınızın çaresine bakın' dedi.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tarafınız ile yapmış olduğumuz görüşmede, ürünün kilim mobilya ürünü olmadığı yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Ben o ürünleri başka bayide almadım sizin bayinizden aldım konsol doğru, masa doğru, ama koltuklar bizim değil diyorsunuz koltuklardaki döşeme kilimin döşemedi iskeleti farklı lütfen biraz empati müşteri iskeletin farklı olduğunu nereden bilebilir bunu en kısa sürede çözmenizi rica ediyorum, benim sizden isteğim komple seti değiştirin değil sadece koltukları yine sizden aldığım koltukların döşemesi ile değişimi
Kilim mobilyada aldığım atlantik yemek odası takımının koltuklarını bayi farklı gönderiyorsa bu sizin sorumluluğunuzda sizin bayiler müşterileri kandırıyorsa müşterinin bundan ne suçu var ki müşteri bütün mobilyalarını Kilim mobilyada almasına rağmen