Kilim Mobilya'dan Aldığım Oturma Takımı Ayakları Kırıldı Ve Dikişleri Çözülüyor, Değişim Talebi

Aksaray Ortaköy Kilim Mobilya’dan yaklaşık 5 ay önce, 23.07 tarihinde bir oturma takımı aldım. Aldığım günden beri ürünle ve firmayla sürekli sorun yaşıyorum. Kilim marka diye özellikle tercih ettiğim bu ürünün ne kaliteli ne de kullanışlı olduğunu gördüm.

Oturma takımının her gün başka bir yeri bozuluyor. Kısa sürede ayakları kırıldı ve şu anda da bir ayağı hâlâ kırık durumda. Chester kısımlarındaki düğmeler düştü, dikiş yerleri söküldü ve açılmalar oluştu. Dikişlerin özenli ve sağlam yapılmadığı çok net belli. Ürüne ödediğim para azımsanacak bir tutar değil ve bu kalitesizlik, kullandıkça ortaya çıkan sorunlar beni ciddi anlamda mağdur etti.

Şimdiye kadar iki kere servis/firma geldi. Önce orta ayakları kırıldığı için tamir ettiler, ardından chester’ların düşen düğmelerini yaptılar ve sökük yerleri diktiklerini söylediler. Ancak buna rağmen sorunlar bitmedi, takım güven vermiyor ve sürekli bir yerinden problem çıkıyor, şu anda da bir ayağı kırık olduğu için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ben Kilim Mobilya’dan aldığım bu oturma takımının komple değişimini talep ediyorum. Ürünün sürekli arıza çıkarması, dikişlerden ayaklara kadar birçok yerinde sorun yaşanması ve kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin giderilmesini, oturma takımımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi durumda gerekli tüm yerlere, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.