Kilim Mobilya Nilüfer Şubesinden Aldığım Koltuk Takımının Kolunda Kısa Sürede Oluşan Arıza Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Kilim Mobilya Nilüfer şubesinden aldığımız Bohemis koltuk takımının kurulumu 02.01.2026 tarihinde yapıldı. Ancak henüz bir ay dolmadan, 25 Ocak tarihinde kol kısmında ciddi bir sorun ortaya çıktı. Kol bölümü sallanmaya ve gövdeden ayrılmaya başladı. Fotoğraflarda da görüleceği üzere bu durum yeni alınmış bir üründe asla kabul edilemeyecek düzeydedir.

Bu koltuk yemek odasında bulunuyor ve sadece bir iki defa üzerine oturuldu, yani oldukça sınırlı bir kullanım gördü. Buna rağmen bu şekilde gevşeme ve ayrılma olması açıkça üretim veya montaj kaynaklı bir kusur olduğunu göstermektedir. Ürünü garantili olduğu için tercih etmemize rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmamız bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu firmaya iletmemize rağmen telefonla aradığımız halde kimseye ulaşamadık, sonrasında form doldurup yazılı olarak da bildirim yaptık. Buna rağmen bugüne kadar tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yeni ve çok az kullanılmış bir üründe bu seviyede deformasyon ve ilgisizlik tüketici olarak mağduriyet yaşamamıza neden olmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliği taşıyan bu ürün için, öncelikli olarak ücretsiz onarım talep ediyorum. Sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını ve tüm sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.

Garantili olarak satın aldığımız Bohemis koltuk takımındaki bu üretim/montaj kaynaklı kusurla ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.