to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya Koltuklarında Kabarcık Ve Çökmeler Garanti Sürecinde Cevapsızlık
2025 Ağustos ayında Kilim Mobilya markalı bir üçlü ve iki tekli koltuktan oluşan oturma grubunu Düzce Erenler Mobilya Kilim Mağazası’ndan satın aldım. Daha bir yıl bile dolmadan koltukların kumaşında kabarcıklar oluşmaya başladı, orta kısımlarında da hafif çökmeler meydana geldi. Kilim’in kalitesine ve ismine güvenerek aldığım ürünler kısa sürede bu hale geldi ve bu şekilde kullanmaya devam edersem tamamen kullanılamaz duruma gelecek gibi görünüyor.
Sorunu fark ettikten sonra ürünü aldığım Düzce Erenler Mobilya Kilim Mağazası’na gidip durumu iletmeme rağmen mağaza satmış olduğu ürünün arkasında durmadı ve herhangi bir çözüm üretmedi. Yaklaşık iki aydır Kilim’in müşteri hizmetlerini sürekli arıyoruz fakat telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor, muhatap bulamıyoruz.
Garanti süresi dolmadan, bu ayıbın Kilim tarafından kabul edilmesini ve oturma grubumla ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Gerekirse ürünlerin incelenerek kumaş ve sünger problemlerinin garanti kapsamında onarılmasını veya değişim yapılmasını, tarafıma mutlaka geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sn.Adem Bey, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
