to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya Koltuk Takımında Kısa Sürede Renk Solması Ve Garanti Sorunu
2025 yılında Kilim Mobilya Pendik Şubesi’nden aldığım indigo renk Şile Koltuk Takımı henüz 8 ay dolmadan solma problemi yaşadı. Salonumda stor perde ve tül olmasına rağmen, takımın sadece bir koltuğunda belirgin şekilde renk solması oluştu. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise bildirdim; ancak kullanıcı hatası olduğu ve güneş yanığı nedeniyle solduğu iddia edildi. Odam gün içinde doğrudan güneş almıyor ve gerekli korumalar mevcutken, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir solma yaşanmasını kabul edemiyorum.
Hem garanti sürem devam ediyor hem de ürünü korumak için gerekli önlemleri aldım. Kilim Mobilya’dan koltuğumun onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Hasan Bey, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan değerlendirme neticesinde, koltukta oluşan renk değişiminin doğrudan ve uzun süreli güneş ışığına maruz kalmaya bağlı olarak meydana geldiği tespit edilmiştir. Ürünlerimiz üretim aşamasında gerekli tüm kalite kontrol ve dayanıklılık testlerinden geçirilmekte olup, bu tür çevresel etkenlere bağlı oluşan durumlar ürün kaynaklı bir kusur olarak değerlendirilmemektedir. Bu doğrultuda ilgili talebiniz garanti kapsamı dışında yer almaktadır. Konuya ilişkin alternatif çözümler hakkında bilgi alabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız.
