Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Kilim Mobilya Baştan Sona Problem!

25 Aralık 2024 08:49488
Erkan'ın Teşekkür Mesajı
Sincan bayi Gül Hanim ve teknik servis yetkilisi Aziz Bey e ilgilerinden dolayı teşekkür ederim
Erkan
24 Aralık 2024 19:54

Kilim Mobilya Ankara Sincan şubesinden almış olduğumuz köşe takımının uzanma modülü teslimat anından itibaren problemlidir. Sırt dayama kısmi sabit durmuyor yaşlanınca gıcır gıcır, oturma modülü sırt dayama kısımlarıyla bariz yükseklik farkı var. Hiç kullanılmamış köşe takımıma servis talebi açmamıza rağmen gelen beyefendi bunları kabul etmeyerek bayide gördüğünüz teshir ürününü alsaydınız o zaman gibi cümleler kullanarak üstelik servis formu imzalatmadan hata görülmedi notuyla servis talebini kapatmış. 17.12.2024 tarihinde 2. Kez servis talebi oluşturulmasına rağmen halen gelen giden arayan soran yok, servis plaka ataması yapılmış tekrar atama kaldırılmış. Bayi müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri teknik servise, teknik servis ortada yok. Kurulumdan sonra hiç kullanmadığım, hatalı gönderilen ürün için resmen eziyet çekiyoruz. 2. El eşya alsam bu kadar uğraşmazdım, ne aldığımı bilirdim. Bu mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini rica ederim. Servis iş no :TS2024121706029 Pelin Turhan

25 Aralık 2024 09:01 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri

Erkan
27 Aralık 2024 09:30

Servis talep tarihi 17.12.2024 10 gün geçti otomatik cevap haricinde bir gelişme yok!

27 Aralık 2024 14:11

Sayın İlgili, tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

Erkan
1 Ocak 2025 16:44

30.12.24 tarihinde köşe koltuk servis tarafından alındı, servis formunda eksikler / hatalar neyse o yazılmış, teslimat günü hakkında bilgi yok. Gelişmeleri ekleyeceğim.

Erkan
3 Ocak 2025 12:13

Bugün (03.01.25) köşe takimi servisten geldi, belirtilen hatalar / kusurlar giderilmiş. Sincan bayi Gül Hanim ve Teknik servis Aziz Bey e ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. İlk servis kaydındaki yaşanılan olumsuzluklar nedeniyle çözüm süreci için 4 yıldız.

Erkan
3 Ocak 2025 12:15

Sincan bayi Gül Hanim ve teknik servis yetkilisi Aziz Bey e ilgilerinden dolayı teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Patlayan Kanepe İçin Para İadesi Ve Değişim Talebi

18 Haziran 17:3325

İstanbul Sultangazi Kilim Mağazası’ndan yaklaşık 2–3 ay önce toplu olarak 5 parça ürün satın aldım ve bu alışveriş için ...

Patlayan Kanepe İçin Para İadesi Ve Değişim Talebi
Patlayan Kanepe İçin Para İadesi Ve Değişim Talebi

Kırılan Koltuk Ayakları Ve Çöken Süngerler İçin İade Talebi

21 Nisan 23:43679

Kahramanmaraş Kilim Mobilya’dan yaklaşık 4–5 ay önce aldığım koltuk takımını sadece 2–3 ay kullanabildim. Üçlü koltuğun ...

Kırılan Koltuk Ayakları Ve Çöken Süngerler İçin İade Talebi

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Kilim Mobilya Koltuk İp Çekiyor Dokunması Farklı

Kilim MobilyaKoltuk İp Çekiyor Dokunması Farklı

Profil fotoğrafı
Ayşe
Kilim Mobilya Kusurlu Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Kilim MobilyaKusurlu Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Profil fotoğrafı
Mukadder
Kilim Mobilya Marte Koltuk Ve Masa Sandalye Takımının Kalitesizliği!

Kilim MobilyaMarte Koltuk Ve Masa Sandalye Takımının Kalitesizliği!

Profil fotoğrafı
Nazmiye
Kilim Mobilya'dan Alınan Ürünlerin Eksikliği

Kilim Mobilya'danAlınan Ürünlerin Eksikliği

Profil fotoğrafı
Ertan
Kilim Mobilya Oturma Grubu Koltukların Süngerleri Çökmüş!

Kilim MobilyaOturma Grubu Koltukların Süngerleri Çökmüş!

Profil fotoğrafı
Emrah
TrustBuy Skoru