Kilim Mobilya Baştan Sona Problem!
Kilim Mobilya Ankara Sincan şubesinden almış olduğumuz köşe takımının uzanma modülü teslimat anından itibaren problemlidir. Sırt dayama kısmi sabit durmuyor yaşlanınca gıcır gıcır, oturma modülü sırt dayama kısımlarıyla bariz yükseklik farkı var. Hiç kullanılmamış köşe takımıma servis talebi açmamıza rağmen gelen beyefendi bunları kabul etmeyerek bayide gördüğünüz teshir ürününü alsaydınız o zaman gibi cümleler kullanarak üstelik servis formu imzalatmadan hata görülmedi notuyla servis talebini kapatmış. 17.12.2024 tarihinde 2. Kez servis talebi oluşturulmasına rağmen halen gelen giden arayan soran yok, servis plaka ataması yapılmış tekrar atama kaldırılmış. Bayi müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri teknik servise, teknik servis ortada yok. Kurulumdan sonra hiç kullanmadığım, hatalı gönderilen ürün için resmen eziyet çekiyoruz. 2. El eşya alsam bu kadar uğraşmazdım, ne aldığımı bilirdim. Bu mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini rica ederim. Servis iş no :TS2024121706029 Pelin Turhan
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Servis talep tarihi 17.12.2024 10 gün geçti otomatik cevap haricinde bir gelişme yok!
Sayın İlgili, tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
30.12.24 tarihinde köşe koltuk servis tarafından alındı, servis formunda eksikler / hatalar neyse o yazılmış, teslimat günü hakkında bilgi yok. Gelişmeleri ekleyeceğim.
Bugün (03.01.25) köşe takimi servisten geldi, belirtilen hatalar / kusurlar giderilmiş. Sincan bayi Gül Hanim ve Teknik servis Aziz Bey e ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. İlk servis kaydındaki yaşanılan olumsuzluklar nedeniyle çözüm süreci için 4 yıldız.
Sincan bayi Gül Hanim ve teknik servis yetkilisi Aziz Bey e ilgilerinden dolayı teşekkür ederim

















