to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Teslimat Ve Söz Verilen Havuzlu Özellik Yok
Kilim Mağazaları Aksaray şubesinden 15.09.2026 tarihinde Bohera Havuzlu Baza Başlık Yatak olarak konuşup bu ürünü tercih ederek alışveriş yaptım. Ürünün teslim tarihi olarak 21.09.2026 söylenmesine rağmen, ancak bizim ısrarlarımız sonucunda 02.10.2026 tarihinde teslim edildi ve bu süreçte gereksiz bir zaman kaybı yaşadık.
Ürün geldiğinde mağazada özellikle üzerinde durulan “havuzlu” özelliğin olmadığını gördük. Durumu Aksaray şubesine ilettiğimizde, bu kez telefonda Bohera versiyonunda havuzlu ürün olmadığı söylendi ve satış esnasında anlatılanlar adeta inkar edildi. Telefonda satış danışmanının üstüne çıkmaya çalışarak “siz yanlış anlamışsınız” şeklinde konuşması ve bizi bir nevi yanlış beyanla suçlayan bir tavır sergilemesi, en az yanlış ürün gönderilmesi kadar rahatsız edici olmuştur.
Hem geciken teslimat hem de bize anlatılandan farklı ürün gelmesi nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Mağazada satış yapılırken vaat edilen, havuzlu olarak konuşulan ürünün tarafıma eksiksiz ve anlatıldığı şekilde sağlanmasını veya uygun bir çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Muhammed Bey, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
