Kılınçlar Kardeşler Mobilya Garantili Ürün İçin Para İstediler

Osmaniye merkez İnegöl kılınçlar mobilya’dan yaklaşık 5 ay önce aldığım koltuk takımını, garantili olduğu söylenerek ve bu güvenceyle yüksek fiyata satın aldım. Ancak kısa süre içinde koltukların ayaklarında kararmalar oluştu, koltuk kumaşında tüylenme ve tüylerde kararma başladı. Üstelik bu lekeler ve kararmalar hiçbir şekilde çıkmıyor. Ben çalışan bir bayanım, eve sadece geceden geceye gidip kalıyorum, koltuk takımını yoğun bile kullanmıyorum.

Sorunları fark edince telefonla mağazadaki yetkili kişilerle görüştüm ancak hem kaba bir üslupla karşılaştım hem de yaşanan problemleri kullanıcı hatası diyerek tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Ayakların ve koltuk yüzeyinin değişimi için benden 25.000 TL talep ettiler. Başta garantili diye güven verip ürünü satıp, sonrasında ürünün arkasında durmamaları ciddi anlamda mağduriyet oluşturdu.

Üründeki sorunların garanti kapsamında değerlendirilmesini, bu kusurlu koltuk takımının iadesini ya da sorunsuz bir takımla değişimini talep ediyorum. Fatura bilgilerim mevcuttur, istenildiği takdirde paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını istiyorum.