Mobisyum Mobilya'da Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Bursa İnegöl’deki Mobisyum Mobilya’dan 27.03.2025 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımına 27.500 TL, nakliyeye ise 5.500 TL ödedim. Ürün çok kısa sürede deformasyon göstermeye başladı, koltukların dikişleri attı ve ayaklarının rengi döndü.

Sorunlar ortaya çıkar çıkmaz firmayı aradım, bana yardımcı olacaklarını söylediler ancak o günden beri sürekli oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez. Üstelik çözüm için benden ekstra ücret talep ediyorlar, oysa ürünü satarken “müşteri memnuniyeti bizim için her şeyin üstünde, ürünlerimizin arkasındayız” diyerek güven vermişlerdi.

Mobisyum Mobilya’dan, sorunlu koltuk takımımın hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.