to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarlı Siparişimde Hediye Tester Eksikliği Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
17 Mart 2026 tarihinde Kiko Milano Türkiye online sitesi üzerinden 3184744501911790 numaralı siparişimle yüksek tutarda alışveriş yaptım. Ürünlerde herhangi bir sorun yaşamadım, ancak daha önceki alışverişlerimde de olduğu gibi bu siparişimde de en ufak bir hediye testeri bile gönderilmedi.
Benzer tutarlarda alışveriş yaptığım birçok marka ve satıcı, küçük de olsa mutlaka deneme boyu ürün veya hediye eklerken, Kiko Milano’dan hiçbir şekilde böyle bir jestle karşılaşmıyorum. Markanızı severek tercih etmeme rağmen, bu durum müşteri olarak kendimi değer görmüyormuş gibi hissettiriyor.
Müşteri memnuniyeti ve sadakati açısından, özellikle yüksek tutarlı alışverişlerde küçük tester veya hediye uygulamasının değerlendirilmesini ve bu geri bildirimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Markanın böyle bir uygulaması olmadığı bilgisi verildi. Ben de taleplerimi ilettim. Kayıt açıldığı söylendi, süreç içinde dikkate alıp almadıklarını gözlemleyeceğim. Küçük şehirlerde yaşayanlar için düşünülmesi gereken bir ayrıntı olduğunu düşünüyorum, herkes büyük şehirlerdeki mağazalarda erişemiyor.
Merhaba Serap Hanım, Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. 18.03.2026 tarihinde 14:12 saatinde sizinle görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme müşteri temsilcimiz tarafından aktarılmıştır. İyi günler dileriz. KIKO Milano Türkiye
