to read complaints and reviews, or file yours.Online Alışverişte Hediye Verilmemesi Müşteriyi Değersiz Hissettirdi
23 Aralık 2025 tarihinde Kiko’nun online sitesi üzerinden yaklaşık 3000₺ tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim 26 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram 3112823413112149’dur. Ürünler eksiksiz geldi ancak alışveriş deneyiminden hiç memnun kalmadım.
Sosyal medyada, Kiko mağazalarından 3000₺ civarında alışveriş yapan müşterilere birden fazla hediye ürün verildiğini sık sık görüyorum. Benim yaşadığım ilde Kiko mağazası olmadığı için alışverişlerimi mecburen online olarak yapmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen, bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte online alışverişte hiçbir hediye ürün gönderilmemesi kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettirdi.
Mağazadan alışveriş yapanlara sunulan bu ayrıcalığın, online alışveriş yapan müşterilere yansımamasını adil bulmuyorum. Online müşterilerin de en azından benzer şekilde düşünülmesini ve bu siparişime istinaden telafi amaçlı hediye ürünler gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte online alışverişlerde de mağaza alışverişlerine yakın bir hediye/avantaj politikasının uygulanmasını rica ediyorum.
Kiko müşteri hizmetlerinden arandım ama herhangi bir şekilde çözüm üretilmedi Dvali laubali konuşmalar böyle değişik değişik şeyler yok mağazalarda sadece çanta veriyoruz şöyle böyle tamam kardeşim biz de online olarak yapmışız o zaman bize de gönder yani üçbeş bir şey oluyoruz az buz rakamlar değil hiçbir şekilde ne hediye ürün gönderiliyor ne bir şey gönderiliyor bir aldığımızda altı ruj birden alıyoruz ama gerçekten müşteriye önem vermeyen bir firma daha da alır mıyım hiç bilmiyorum
Merhaba , Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. 29.12.2025 tarihinde 13:11 saatinde sizinle görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme müşteri temsilcimiz tarafından aktarılmıştır. İyi günler dileriz. KIKO Milano Türkiye
