Siparişim Gönderilmedi, Kampanya Hakkım Tanınmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

27.06.2025 tarihinde vermiş olduğum Sipariş Numarası: 2958863390419552 ile ilgili olarak bugün itibarıyla 3 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya bile verilmemiştir. Sipariş sırasında belirtilen “1-3 iş günü içerisinde teslimat” sözü tamamen yerine getirilmemiştir.

Ayrıca, sipariş esnasında aktif olarak duyurulan “1000 TL’ye 300 TL hediye” kampanyasından da hiçbir şekilde faydalandırılmadım. Alışveriş tutarım kampanya koşullarını sağlamasına rağmen, hesabıma herhangi bir indirim ya da hediye çeki tanımlanmadı.

Müşteri hizmetlerinize ulaşmak mümkün değil. Telefon hattı çalmadan kapanıyor, e-posta ile herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu hem ciddi bir gecikme hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.

Talebim:
– Siparişimin acil olarak kargoya verilmesi ya da ücret iadesi sürecinin başlatılması,
– Kampanya hakkımın tanımlanması,
– Ya da tüm bu konularla ilgili tarafıma resmi bilgilendirme yapılmasıdır.

Aksi halde gerekli yasal haklarımı kullanacağımı bildirir, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ederim.