Sipariş İptali İçin Uygulamada Seçenek Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kiko Milano mobil uygulaması üzerinden 2 ürün siparişi verdim ve toplam tutar 1.779 TL tuttu. Ancak bu siparişi iptal etmem gerekiyor fakat uygulamada hiçbir şekilde iptal seçeneği bulunmuyor. 25 Kasım günü saat 17.49’da verdiğim ve teslimat adresi İzmir Konak olan 3088622899316795 numaralı siparişim için yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sistemde adresi kullanan kişi ile siparişi veren kişinin farklı gözüktüğünü, bu yüzden iptal konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca siparişe ekleme ya da çıkarma yapılamayacağını da belirttiler ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunmadılar.

Siparişim henüz elime ulaşmadan, 3088622899316795 numaralı bu siparişimin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.