Kırık Gelen Göz Farı Ve Yorum Reddine Karşı Değişim Talebi

Kiko Milano markasından Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 27 Kasım 2025 tarihinde verdiğim siparişim bugün elime ulaştı. Ürünler genel olarak düzgün paketlenmişti ancak içlerinden biri olan göz farı kırık şekilde gönderilmişti. Kırık olmasına rağmen özenle paketlenmiş olması, ürünün bu şekilde kutuya yerleştirildiğini düşündürüyor ve bu kadar bilinen bir markadan böyle bir gönderim almak beni gerçekten şaşırttı.

Teslimatı en fazla 2 saat önce aldım ve ürünü yeni açma fırsatım oldu. Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden yorum yapıp görsel ekledim ancak yaptığım yorum reddedildi. Sipariş numaram 9992553938’dir.

Kırık gelen göz farı için ücret iadesinden ziyade mümkünse sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözülmesini rica ederim.