Kiko Milano’dan Kampanya Hediyesi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

Kiko Milano online sitesinden yaptığım alışverişimde, kampanya kapsamında 4 adet New Pure Clean Eyes & Lips Mini ürününün hediye olarak gönderilmesi gerekiyordu ancak siparişim elime ulaştığında bu ürünlerin hiçbiri pakette yoktu. Sipariş numaram 3113026856922278’dir.

29.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda kayıt oluşturduklarını, memnuniyetim için mutlaka aksiyon alınacağını ve en geç 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. 31.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise kaydın incelendiği ve aynı gün içinde mutlaka dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın bir kez bile arayan olmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem hediyesi taahhüt edilen ürünler gönderilmedi hem de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Üstelik söz konusu kampanyadan faydalanabilmek ve bu hediyeleri alabilmek için normalde yapmayacağım kadar fazla alışveriş yaptım ancak buna rağmen hakkım olan kampanya avantajından yararlanamamış oldum. Eksik olan 4 adet New Pure Clean Eyes & Lips Mini ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.