to read complaints and reviews, or file yours.Kiko Milano Uygulamasında Sipariş Durumu Hatası Ve Teslim Edilmeyen Sipariş
Kiko Milano mobil uygulaması üzerinden 2 Ekim 2026 tarihinde arka arkaya iki adet sipariş verdim. Bu siparişlerden 3357488317611479 numaralı olan siparişim bu hafta pazartesi günü bana teslim edildi; ancak uygulamada bu siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor. Buna ek olarak bana hiç ulaşmayan 3357486500814197 numaralı siparişim ise sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.
Çarşamba günü müşteri hizmetleri ile görüşerek durumu aktardım, yardımcı olacaklarını söylediler fakat uygulamadaki yanlış durumlar ve teslim edilmeyen siparişimle ilgili hiçbir değişiklik olmadı. Bugün tekrar aradığımda her iki siparişimin de kargoya verildiğini söylediler, ancak uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve tarafıma iletilmiş herhangi bir kargo/taşıyıcı firma bilgisi ya da takip numarası bulunmuyor.
Elime ulaşmayan 3357486500814197 numaralı siparişim için, mümkünse en kısa sürede en yakın mağazadan teslim alabileceğim şekilde işlem yapılmasını, bu mümkün değilse de siparişimin acilen kargoya verilerek kargo takip bilgilerimin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede tarafınıza e-mail veya telefon ile dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, güzel günler dileriz. İyi günler dileriz. KIKO Milano Türkiye
Siparişi vereli 10 gün oldu hala daha kargoya verdik orada bir problem olmuş gibi laubali bir cevap alıyorum. Hediye olarak aldığımı ve geçtiğimiz cuma günü en geç elimde olmasını beklediğimi yine aynı haftanın çarşamba günü belirttim. Kız arkadaşımın doğum günüydü ve tabii ki de gelmedi apar topar yalap şalap bir hediye ile hem kız arkadaşıma hem de diğer arkadaşlarımıza rezil oldum. Bugün müşteri hizmetlerini yine benim aramamla hiçbir şekilde değişiklik olmadığını ve suçu kargoya attıklarını gördüm. Bana kapıma bırak seçeneğini seçtiğimi ve bırakıldığını söylediler bunun üstüne bende kargo firmasından iki kutuyu da dediğim noktaya bıraktıklarına dair bir görsel talep etmelerini ve bana ulaştırmalarını rica ettim. Bu şekilde bir prosedür olmadığı söylendi. Hiçbir şekilde mağduriyetime dair bir adım atılmıyor berbat bir deneyim bilseydim hediyeyi kiko markasından değil diğer aldığım hediyelerle birlikte Sephora'dan alırdım. Sırf kullanıp memnun kaldığı için ve yoğun olduğum için maalesef online sipariş verdim burnumdan geldi gerçekten paramla rezil olmak böyle bir şey. Not: uygulamada hala aynı şekilde gelen ürün hazırlanıyor gelmeyenler teslim edildi görünüyor. Hani teslim ettikleri kargo da hazırlanıyor görünüyor.
Merhaba xxx Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Kayıtlı numaranızdan tarafınıza 16.10.2026 tarihinde 17:40 saatinde arama yapılmıştır. Ancak ulaşılamadı, Güncel iletişim bilgileriniz iletmenizi veya paylaşmanızı rica ederiz İyi günler dileriz. KIKO Milano Türkiye
Merhaba , Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. 20.10.2026 tarihinde 13:15 saatinde sizinle görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme müşteri temsilcimiz tarafından aktarılmıştır. İyi günler dileriz. KIKO Milano Türkiye
