Kiko Mağazasında 2 Al 1 Öde Kampanyası Yerine Yüzde 20 İndirim Uygulandı, Aşırı Ödeme

29 Eylül saat 12:55 civarında Forum İstanbul AVM’deki Kiko mağazasından alışveriş yaptım. Mağazaya gittiğimde bazı ürünlerde “2 kalem 1 fiyat” kampanyası olduğunu gördüğüm için bu kampanyadan yararlanmak amacıyla ürün seçtim. Ancak kasaya geldiğimde kampanyayı uygulamak yerine sadece her bir ürün için yüzde 20 indirim yapıldı.

Özellikle “Pencil New İnci” kalemlerde “2 al bir öde” kampanyası olması gerekirken, her biri 579,00 TL üzerinden sadece yüzde 20 indirim uygulanmış. Bu şekilde her iki kalemde toplam sadece 173,70 TL indirim yapılmış ve her kalemde yaklaşık 100 TL fazla ödeme yapmış olduk. Bu durum kampanya vaadiyle tamamen çelişiyor ve müşteri olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Toplamda 2.594,20 TL tutarında ödeme yaptım ve fişte de bu tutar görünüyor, kasada da aynı rakamı ödedim. “2 kalem 1 fiyat” olarak sunulan bir kampanyada bu şekilde sadece yüzde 20 indirim yapılması, müşteri güvenini zedeleyen bir uygulamadır.

Kiko’nun bu kampanyayı açık ve net bir şekilde uygulamasını, Forum İstanbul AVM mağazasında yaşadığım bu durumun incelenmesini ve kampanya kapsamında fazla ödediğim tutar da dahil olmak üzere hakkım olan indirim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı mağazada başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.