Kiko Kentpark Mağazasında Açılmamış Ürün İçin Değişim Reddi

27 Aralık Cumartesi günü Kentpark Kiko mağazasından fondöten ve gloss satın aldım. Fondöteni denedikten yaklaşık yarım saat sonra ürünün yüzüme oturmadığını fark ettim ve bir ton açığı ile değiştirmek için aynı mağazaya geri döndüm. Üstelik aldığım ürünlerin paketlerini hiçbir şekilde açmadım. Kontrol etmek için ürünü kendi açtı bilerek

Mağazada değişim talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Fişi attığım için değişim yapılamayacağı söylendi. Kredi kartımla ödeme yapmış olmama, kart ekstremde ve sistemlerinde saat ve tutar bilgilerinin bulunmasına rağmen bunu belge olarak kabul etmediler. Mağaza yöneticisi olduğunu söyleyen kişi de çözüm odaklı davranmadı.

Kiko Kentpark mağazasından aldığım fondötenin bir ton açığı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hem kart hareketlerimin hem de alışverişimin sistemlerinde görülebiliyor olması, hem de ürünlerin paketlerinin hiç açılmamış olması nedeniyle değişim talebimin karşılanmamasından şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.