to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiko’nun 'dört al iki öde' kampanyasından 27 Kasım tarihinde yaklaşık 1500 TL’lik alışveriş yaptım. Akşam saati olduğu için son ürüne tam karar verememiştim, kasadaki görevli ürünü daha sonra değiştirebileceğimi söyleyince makyaj temizleyiciyi dördüncü ürün olarak aldım.
29 Kasım Cumartesi günü, sadece bu dördüncü ürünü değiştirmek için, başka bir işim olmamasına rağmen özellikle Ankamall Kiko mağazasına gittim. Mağazadaki çalışanlar yazıcının bozuk olduğunu, bu nedenle değişim yapamayacaklarını ve bunun dört beş gün sürebileceğini söylediler. Bana çok kolay bir şeymiş gibi başka bir mağazaya gitmem gerektiği söylendi; ancak zamanım sınırlı olduğu için başka bir mağazaya gitme imkanım yok.
Bana alışveriş sırasında bir ay içinde değişim yapabileceğim söylenmişti ama kampanya zaten ertesi gün bitecekti ve ben bu süreçte mağdur edildim. Yazıcı arızası mağazanın kendi sorunu olmasına rağmen hiçbir alternatif çözüm sunulmadı ve tüm yük müşteriye bırakıldı. Bu tutumu yanlış buluyor, sadece dördüncü ürün olan makyaj temizleyicinin sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve müşterilerin bu tür sebeplerle mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
6 Mart'ta Kiko'dan indirimli olarak iki adet parlatıcı aldım, ödemesini başarıyla gerçekleştirdim ve siparişi tamamladım. 15 Mart'a kadar kargomu bekledim ancak kargom gelmedi. Bu süre zarfında, 7, 8 ve 9 Mart'ta aynı indirimden sipariş veren ve aynı yerde oturduğum arkadaşlarımın kargoları ulaştı. ...
9 Kasım 2025 tarihinde İstinyepark Kiko mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 620 TL tutarında bir ruj satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda, bana yanlış ürün verildiğini fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan hemen mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza çalışanları, ruju açtığım için değişim yapamayacak...
22 Ekim 2025 tarihinde https://www.kikomilano.com.tr/ adresinden 3 al 2 öde kampanyasından yararlanarak aldığım 3 üründen biri (pembe renkli far), tarafıma ulaştığında (24 Ekim 2025) paketlemesi hatalıydı ve ürün tamamen yatağından çıkmış haldeydi. Sipariş numaram: #3059426514713148. Bu sorunla ilg...
Trendyol üzerinden Kiko mağazasından yaklaşık üç ay önce bir makyaj çantası satın aldım. Ürünü çok yoğun bile kullanmamama rağmen kısa süre içinde fermuar tarafı patladı ve bu nedenle fermuar sürekli takılmaya başladı. Bugün Bakırköy’deki Kiko mağazasına giderek durumu anlattım ve çantanın fermuarı...
Yorumlar