Espark AVM Kiko Mağazasında Personelin Saygısız Davranışı

14 Mart Cumartesi günü saat 16.00 civarında Eskişehir Espark AVM’deki Kiko mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikâyeti yazma ihtiyacı duydum. Ailecek sık sık bu mağazadan toplu şekilde alışveriş yapan, kendini sürekli müşteri olarak gören biriyim.

Mağazada almak istediğim bir ürünü sorduğumda, siyah saçlı, beyaz tenli, orta kilolu genç bir kadın çalışan, üslup olarak oldukça saygısız bir şekilde ve arkasını dönerek “bilmiyorum” deyip uzaklaştı. Ne yardımcı olmaya çalıştı ne de alternatif bir çözüm sundu, benimle ilgilenmedi ve tavrı tamamen umursamazdı. Bu davranış karşısında hem çok incindim hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Kiko markasını ve ürünlerini severek kullanmama rağmen, bu yaşadığım deneyim sonrası bir daha mağazaya gitmek istemez hâle geldim. Markadan beklentim, öncelikle bu davranış nedeniyle bir özür dilenmesi, ardından da ilgili personelin müşterilerle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılması ve gerekiyorsa görev yerinin değiştirilmesidir. Bu şekilde çalışan bir personelin müşterilere kötü davranmaması için gerekli adımların atılmasını ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmamasını istiyorum.