Kiko Milano Siparişim Kayıp Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

2 Ağustos’ta Kiko Milano’dan dört ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ücret de hesabımdan çekildi. Sipariş numaram elimde mevcut. Ayrıca kargo takip numaram: 2989382653118861. Ancak, uygulama üzerinden kargo takibini yapmak istediğimde “Girdiğiniz numara ile kayıtlı gönderi bulunamadı” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve kargo takibini hiçbir şekilde gerçekleştiremiyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine mail attım ve telefonla destek almak istedim. Fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım; yaklaşık 10 dakika kadar bekledikten sonra aramayı kapatmak zorunda kaldım. Teslimat adresi olarak ev adresimi verdim. Halihazırda siparişimle ilgili bilgi alamadığım ve ürünlerimin nerede olduğunu bilemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin akıbeti ve kargo süreçleriyle ilgili bilgilendirme yapılmasını, gerekirse siparişimin bulunmasını ya da gerekirse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.