Alkol İçeren Kiko Ürünleri Nedeniyle Alerjik Reaksiyon Ve Çözüm Yok

Kiko’dan Bursa Zafer Plaza AVM şubesinden 25 Haziran 2026 tarihinde kart ile yaklaşık 3.700 TL tutarında yaptığım alışverişte Primer & Fix Refreshing Mist ve Unlimited Double Touch ürünlerini satın aldım. Ürünleri iki gün boyunca kullandıktan sonra cildimde kızarıklık, kaşıntı, gözlerimde yanma ve dudaklarımda kuruma şeklinde alerjik reaksiyonlar yaşadım.

Satın alma aşamasında ürünlerin içeriği hakkında tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra ürünlerin içeriğinde alkol bulunduğunu öğrendim. Alkol içeren ürünler bende alerjik reaksiyona neden olduğu için bu durum sağlığımı olumsuz etkiledi ve günlük hayatımı zorlaştırdı.

Yaşadığım durumu Kiko müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm veya destek sağlanamayacağı söylendi. Ürün hakkında yeterli içerik bilgilendirmesi yapılmaması ve şikayetimle ilgili çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla özellikle alerjik reaksiyon oluşturan bu ürünlerin iadesi ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.