to read complaints and reviews, or file yours.Kiğılı'nın Kusurlu Kazak İçin Ücret İadesi Ve Güven Kaybı
Kiğılı’nın online mağazasından iki adet kazak satın aldım. Ürünlerden biri 26.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde aslında dikiş yerinde sökük şekilde gelmiş, ancak ilk kontrolde bu kusuru fark edemedim. Kazaklardan birini çarşamba günü kullanım öncesi yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım, perşembe akşam ürünü katlarken dikiş yerindeki söküğü fark ettim.
Aynı akşam Kiğılı’ya e‑posta ile ulaşarak durumu bildirdim, hasarlı ürünün fotoğrafını ve fatura tarihini kendileriyle paylaştım. Cuma günü tarafıma dönüş yaparak ürünü incelemeye göndermemi istediler ve incelemenin mağazada yapılacağını, değişim talebimi bu şekilde değerlendirebileceklerini belirttiler. Ben ürünü bu kadar kısa sürede ve talimatlara uygun kullanmama rağmen üç gün içinde böyle bir söküğün oluşmasının mümkün olmadığını, ürünün zaten kusurlu geldiğini düşünüyorum.
Başta ürünün sadece değişimini talep etmiştim; ancak yaşadığım güvensizlik nedeniyle artık kesin olarak ücret iadesi istiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi Kiğılı markasının kalite kontrolüne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Online siparişimde yer alan bu kazakla ilgili incelemenin, ürünün ayıplı/kusurlu ürün olarak değerlendirilerek ücret iadesiyle sonuçlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Aradılar sabah dediklerinin aynısı söylediler. Hiçbir şekilde çözüm bulunmuyor, tek söylenen şirket böyle çalışıyor.
