to read complaints and reviews, or file yours.Kiğılı Tişörtlerde Yaka Renk Solması Ve Kullanıcı Hatası Reddi
Kiğılı online mağazasından 20 Mayıs tarihinde 4 adet erkek polo yaka t‑shirt satın aldım. Ürünleri Haziran ayında sadece birer kez giydikten sonra tüm tişörtlerin yalnızca yaka kısımlarında belirgin renk solması meydana geldi. Ürünlerin tamamında aynı sorunun yaşanması, kumaş veya boyada üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.
Ağustos ayı içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ürünleri incelemeye göndermemi istediler; ben de ürünleri kargo ile ilettim. İnceleme sonucunda hiçbir somut gerekçe sunulmadan, sorunun kullanıcı hatası olduğu tarafıma bildirildi. Ürünleri yalnızca birer kez ve normal şartlarda kullanmış olmama rağmen bu şekilde sorumluluğun üzerime bırakılmasını ve problemin kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kaliteli ve kurumsal bir markadan aldığım ürünlerin ilk kullanımdan sonra bu hale gelmesi ve ardından da kullanıcı hatası denilerek sorunun üstünün kapatılmaya çalışılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerimin kullanıcı hatası gerekçesiyle reddedilen incelemesinin yeniden, bu kez detaylı ve objektif biçimde yapılmasını ve tüm tişörtler için değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Mağazanın aynı açıklamayı yapması manidar gerçekten. Hakem Heyeti'ne başvuracağım
