to read complaints and reviews, or file yours.Kiğılıdan Aldığım Kemer Kırık Ve Sahte Deri Çıktı İade Talebim Reddedildi
Maltepe Park AVM’deki Garaj Günleri kapsamında, -1. Kattaki otopark alanından Kiğılı standından %100 dana derisi olduğu belirtilen bir kemer satın aldım. Ürünü 3 gün önce aldım ve eve gelip poşetinden çıkardığımda kemerde kırılma ve çatlama olduğunu fark ettim. Deri bir üründe bu şekilde bir kırılma ve çatlama olmaması gerekir, ayrıca ürünün gerçekten deri olduğundan da şüpheliyim.
Ürünün etiketi elimde mevcut, fatura ise online olarak gönderilecekti. Satış sırasında iade veya değişim yapılamayacağı söylendi fakat hem kusurlu bir ürün satılması hem de ürünün gerçekten deri olmaması nedeniyle müşteri olarak yanıltıldığımı düşünüyorum. Daha önce defalarca Kiğılı’dan alışveriş yaptım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Ödememi kredi kartı ile yaptım ve 499 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Ürün için Kiğılı mağazasından arandık, ürünün kusurlu olduğunu fotoğraflardan gördüler ve bunu kabul edip bize mağazadan iade edebileceğimizi ücretini geri alabileceğimizi söylediler. Buna istinaden mağazaya gittik ama dalga geçer gibi ürünün iadesini almayacaklarını incelemeye göndereceklerini söylediler. Ürün incelemesi sonucu üründe kusur olmadığını her üründe böyle ufak tefek sorunlar olabileceğini söyleyip gelin ürününüzü geri alın dediler. Öncelikle arayıp iade edileceğini söyleyip sonrasında bu şekilde dönüş yapmaları çok abes. Resmen vaktimizi çaldılar. Üstüne bir de üründeki sorunu fark etmelerine rağmen olabilir böyle şeyler deyip gelin ürününüzü geri alın dediler. İki kere uğraştırdılar bizi ve sonuç olarak hiçbir telafisi olmadı. Telefonda dedikleriyle mağazaya gidince yaptıkları arasında dağlar kadar fark var. Daha ortak karar vermeyi bile bilmiyorlar. Bir daha asla alışveriş yapmam. Gerekirse bu konu için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım çünkü mağdur edildim. Ayrıca ürünün hala deri olduğuna inanmıyorum. Deri ürün kırılmaz çatlamaz!
