Kiğılı Takım Elbisesi İlk Kullanımda Derin Kırışıklıklarla Bozuldu Ve Tam İade Talebi

12.07.2026 tarihinde Ankara Gimat Kiğılı mağazasından assz100000150 kodlu takım elbiseyi 33.559,34 TL bedelle ve taksitli olarak satın aldım. Kurumsal iş hayatımda kullanmak üzere, markanın kalite algısına ve satış danışmanlarının yönlendirmesine güvenerek tercih ettiğim bu ürünü yalnızca bir kez, olağan ofis ortamında, kuru ve özenli kullanım koşullarında giydim.

İlk kullanımın hemen ardından özellikle ceketin arka kısmı başta olmak üzere takım elbisenin genelinde son derece belirgin, derin ve kalıcı kırışıklıklar oluştu. Ürün, ütüyle müdahale edilmesine rağmen toparlanmayacak düzeyde deforme olduğu için iş ortamında giyilemez, görsel olarak son derece özensiz ve rahatsız edici bir görünüme büründü. Bu durum, bu fiyat seviyesindeki bir takım elbiseden beklenen kalite, kumaş yapısı ve kullanım performansıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır.

Şikayete konu sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü tekrar kullanmadan, 03.10.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma, yazılı olarak ürünün vaat edilen kalite ve standardı karşıladığı, yaşanan sorunun üretim veya kumaş kalitesinden kaynaklanmadığı yönünde olumsuz yanıt verildi. Ancak sadece ilk giyim sonrası bu derece kırışıklık yaparak formunu tamamen kaybeden bir takım elbisenin, “kaliteli ve uzun süreli kullanım” vaadini karşıladığını kabul etmem mümkün değildir. Ürünün fiili performansı ile satış aşamasında oluşturulan beklenti ve marka imajı arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunmaktadır.

Yüksek bedel ödeyerek, üstelik taksitli olarak satın aldığım bu takım elbisenin ilk kullanımda bu kadar belirgin şekilde deforme olması sebebiyle, ürünün kullanım amacını karşılamadığı ve ayıplı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle takım elbisenin bedelinin, şimdiye kadar yapılmış taksit ödemelerim de gözetilerek, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilebilmesi için incelemenin kırışıklıkları gösteren fotoğraflar ve kullanım şeklim dikkate alınarak, bu kez daha objektif, detaylı ve titiz bir şekilde yeniden yapılmasını ve sonucunda ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanarak başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili mecralara başvuracağımı, sürece ilişkin tüm belge ve görselleri de bu başvurularda sunacağımı bilgilerinize sunarım.