Aşırı Kırışan Takım Elbiselerde Kalite Sorunu Ve İade Reddi

Kasım 2025’te Kiğılı Priemall şubesinden üç adet takım elbise satın aldım. Daha giymeden kumaşlar sanki çamaşır makinesinden yeni çıkmış gibi aşırı derecede kırışıyor, ütüyle açılmıyor ve en ufak harekette yeniden kırış kırış oluyor. Üç üründe de aynı durumu yaşadım ve kumaş kalitesinin ciddi şekilde sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Diğer iki takımı hiç giymeden Kiğılı Priemall şubesine geri götürüp iade talep ettim, ancak tadilat yapıldığı gerekçesiyle iade almayı reddettiler. Ürünlerin Kiğılı Giyim tic. A. Ş. Pendik İstanbul’daki müşteri merkezine gönderildiği söylendi. Oradan gelen yazılı cevapta ise ürünlerin vaat ettikleri kalite standartlarını karşıladığı ve şikayetimin üretim ya da kumaştan kaynaklanmadığı ifade edildi. Ütüyle düzelmeyen ve her harekette aşırı kırışan bir kumaşın kaliteli sayılmasını kabul edemiyorum ve bu cevabı son derece yetersiz ve ilgisiz buluyorum.

Mağaza ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim çözülmedi. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de marka olarak müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gördüm. Bu nedenle kırışma sorunu yaşayan takım elbiseler için iade ya da en azından sorunsuz, kırışma problemi olmayan ürünlerle değişim talep ediyorum.

Markanın bu durumu tekrar inceleyerek kumaş kalitesini ve yaşadığım problemi dikkate almasını, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını istiyorum. Talep edilmesi halinde ismim ve telefon numaram üzerinden de benimle iletişime geçilebilir.