Kargo Gönderilmedi Ve Acil Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

6 Haziran Cumartesi günü Kiğılı mobil uygulaması üzerinden StarCity AVM mağazasından Beylikdüzü Migros AVM mağazasına gönderilmek üzere bir gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram k7463839999. Siparişi oluştururken Beylikdüzü mağazaya teslim seçtim ve tarafıma gelen e-postada ürünün 8 Haziran Pazartesi günü teslim edileceği yazıyordu. Ürün İstanbul StarCity AVM’den Beylikdüzü Migros AVM’ye geleceği halde günlerdir sadece “kargo düzenlendi” olarak görünüyor, ancak bir türlü kargoya verilmiyor.

Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna kargolar bir günde ulaşabilirken, aynı şehir içindeki bu gönderimin 4 gündür kargoya dahi verilmemesini anlayamıyorum. Ürün benim için acil, cuma günü katılacağım bir etkinlikte giymek üzere aldım ve bu gecikme mağduriyet yaratıyor.

Bu süreçte 8 Haziran Pazartesi müşteri hizmetlerini aradığımda “kargoya verilmesi bekleniyor” denildi. Bugün, 10 Haziran Çarşamba saat 09.15’te tekrar aradığımda ise “kargoya verilecek” denildi ve bir şikayet kaydı oluşturuldu, şu an sistemde “şikayet inceleme aşamasında” görünüyor. Ancak bu kadar basit bir şehir içi gönderim için neyin bu kadar incelendiğini ve neden hâlâ kargoya verilmediğini anlamıyorum.

Ürünün acilen, en kısa sürede teslim adresi olarak seçtiğim Beylikdüzü mağazasına ulaştırılmasını ya da hiç vakit kaybetmeden adresime kargo ile gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve mağduriyetimin acil olarak çözülmesini istiyorum.