to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yavaşlığı
21 Kasım tarihinde Kiğılı mobil uygulaması üzerinden babama hediye olarak bir takım elbise satın aldım. Ürün 25 Kasım’da teslim edildi ancak babam ürünü beğenmediği için aynı gün iade talebi oluşturmak istedim.
İade için WhatsApp destek hattına yazdığımda ürünü DHL kargoya bırakmam gerektiği söylendi. Bulunduğum yerde DHL şubesi olmadığını belirttiğimde ise bu kez ürünü PTT Kargo ile, ücreti bana ait olacak şekilde göndermem gerektiği iletildi. Yani toplamda yaklaşık 6.000 TL ödediğim bir ürünün iadesi için kargo ücretini de benim karşılamam isteniyor.
Sipariş numaram K6728689999’dur. Ürünü beğenmediğimiz için yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum ve bu süreçte herhangi bir ekstra kargo ücreti ödemek istemiyorum. Ayrıca WhatsApp müşteri hizmetleri hattının aşırı geç dönüş yapmasından ve süreci zorlaştırmasından da şikayetçiyim. İade kargo ücretinin Kiğılı tarafından karşılanmasını ve ürün için ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba arkadaşlar ulaşıp sorunumu çözdüler UPS Türkiye ile iademi sağlayacağım teşekkürler.
Arkadaşlar kısa bir sürede arayıp sorunumu çözdüler UPS Türkiye ile iademi sağlayacağım çok teşekkür ederim.
