Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Kemal sonucu yetersiz buldu

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
11 Ekim 2025 15:41
796

13.09.2025 tarihinde Abdullah Kiğılı web sitesi üzerinden 13 adet gömlek ve pantolon siparişi verdim (Sipariş No: ak208469999). Sipariş sırasında telefon numaramı yanlış girdiğimi fark ettim ve hemen ardından hem mail yoluyla hem de müşteri temsilcisini arayarak telefon numaramın düzeltilmesini talep ettim. Siparişimin teslimat adresi Osmaniye Hasanbeyli olarak belirtilmişti. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 20.000 TL’nin üzerinde ödeme gerçekleştirdim.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Kargo firması, hiç gelmeden "ulaşılamadı" gerekçesiyle ürünleri geri iade etmiş. Kargo firmasıyla iletişim kurmak da mümkün olmadı ve teslimat yapılmadan ürünlerim iade edildi.

Bu süreçte defalarca Abdullah Kiğılı müşteri hizmetlerini aradım ve mail gönderdim. Ancak müşteri temsilcileri, ürünlerin akıbeti hakkında bilgi sahibi olmadıklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Son olarak, ürünler iade alındığında tek paket halinde tekrar kargolanacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme olmadı ve ne zaman gönderileceği konusunda da bilgi verilmiyor. Üstelik, sorunu çözmek yerine isterseniz iade alalım şeklinde bir yaklaşım sergiliyorlar. Her aradığımda "Size dönüş sağlanacak" deniliyor ancak ben arayana kadar kimse geri dönüş yapmıyor. Görüşmeler sürekli "Yine dönüş yapılacak" denilerek sonlandırılıyor.

11 Ekim 2025 15:53 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,

Kemal
Kemal
12 Ekim 2025 00:09

Aynı cevap en kısa sürede döneceğiz. Böyle bir marka basit bir kargo problemini çözemiyor. Çözüm olarak sunacakları öneri sizi dah fazla mağdur etmemek için iade işlemi başlatalım olacaktır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
06 Eylül 2023 23:39
973
4
Eyüp sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
26 Ağustos 2025 15:09
491
Kiğılı Ve Kargo Arasında Kaybolan Siparişim Mağduriyetimi Artırıyor
5
Esen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
03 Aralık 2024 13:18
525
"İlk baştaki sıkıntı çok hızlı bir şekilde çözüldü, Kiğılı'ya yakışan budur. Gömlekleri aldım, teşekkür ediyorum..."
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Eylül 2025 14:54
605
Kullanılmış Ve Çizilmiş Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetleri İlgilenmiyor
Kullanılmış Ve Çizilmiş Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetleri İlgilenmiyor
Kullanılmış Ve Çizilmiş Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetleri İlgilenmiyor
kullanilmis-ve-cizilmis-urun-gonderildi-musteri-hizmetleri-ilgilenmiyor-2.jpg
1
Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Şubat 2024 15:02
1.230
Kiğılı - Satış Sonrası Hizmetsizlik
Kiğılı - Satış Sonrası Hizmetsizlik
Kiğılı - Satış Sonrası Hizmetsizlik
Kiğılı - Satış Sonrası Hizmetsizlik

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz