Habersiz Sipariş İptali Ve %15 İndirim Hakkının Kaybı

Kiğılı’dan Şubat ayında internet üzerinden toplam 4 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım arasında k6989299999 bulunmakta; bu siparişimdeki ürünlerden 2 tanesi gönderildi, kalan 2 ürün için ise özellikle sorup teyit almama rağmen “gönderilecek” denildi. Ancak bugün sisteme baktığımda bu ürünlerin durumunun “başarısız” olarak göründüğünü ve iptal edildiğini fark ettim.

Ürünlerin ellerinde olmasına ve tarafıma gönderileceği söylenmesine rağmen haberim olmadan iptal edilmesi ve toplamda yaklaşık 1.600 TL tutarındaki siparişlerimin bu şekilde sonuçsuz kalması beni mağdur etti. Ayrıca 4. ürünle birlikte kazanmış olduğum %15 indirim hakkım da iptal nedeniyle fiilen kaybolmuş oldu.

Ürünlerin tarafıma aynı fiyat ve koşullarla, özellikle de iptal edilen ürünün %15 indirim hakkı korunarak yeniden gönderilmesini, bu mümkün değilse iptal edilen ürünlere ilişkin sürecin neden böyle yürütüldüğünün açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.