Kargo Kaybı Nedeniyle Siparişimin İptali Ve Aynı Fiyatla Tekrar Gönderim Talebi

13 Ocak’ta Kiğılı üzerinden iki adet ceket siparişi verdim, tahmini teslimat tarihi olarak 16 Ocak görünüyordu ve siparişimi m1 Konya Selçuklu mağazasından teslim alacaktım. 18 Ocak’ta mağazaya gittiğimde, henüz böyle bir kargonun gelmediğini, hafta sonundan kaynaklı olabileceğini ve pazartesi mutlaka geleceğini söylediler. Ancak pazartesi ve salı günü de ürünlerim mağazaya ulaşmadı.

Bunun üzerine Kiğılı uygulaması üzerinden bilgi formu doldurdum. Akabinde aranarak kargomun kontrol edileceği söylendi ve sistemde form oluşturuldu. Fakat herhangi bir açıklama yapılmadan, direkt olarak “ürününüz iptal edilmiştir” şeklinde mail aldım. Tekrar bilgi formu doldurduğumda bu kez arandığımda, kargomun kaybolduğunu ve bu nedenle siparişimin iptal edildiğini, bana da sadece %10 kupon tanımlayabileceklerini iletip görüşmeyi sonlandırdılar. Ben kargomun peşine düşmesem, kaybolduğu bilgisi bana ne zaman verilecekti, doğrusu merak ediyorum. Kiğılı kalitesine güvenerek, indirimden faydalanmak için ürün almışken bu süreçten dolayı pişman oldum.

Sipariş numaram K6917539999’dur. Kaybolan ürünlerimin aynı modellerinin, sipariş verdiğim zamanki indirimli fiyatlar üzerinden, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tekrar temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.