Ayıplı Kiğılı Kabanı Ve İade Talebim

Tokat Novada Alışveriş Merkezi’indeki Kiğılı mağazasından aldığım kaban kısa süre içinde kabarmaya ve aşırı şekilde tüylenmeye başladı. Ayrıca bazı bölgelerinde dikişler attı ve dikişlerin düz ve özenli dikilmediğini fark ettim. Kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamak, üründen beklediğim kaliteyle hiç örtüşmüyor.

Bu nedenle 06.01.2026 tarihinde ikinci kez mağazaya giderek durumu tekrar ilettim. Ancak mağaza yetkilileri ürünlerinin vadettiği kaliteyi karşıladığını söyleyerek şikayetimi bu şekilde geçiştirdi. Üründeki bariz sorunlara rağmen çalışanların son derece ilgisiz ve duyarsız davranması, yardımcı olmaya yönelik hiçbir çaba göstermemeleri beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Bu denli bilinen ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın beni bu şekilde hayal kırıklığına uğratması gerçekten üzücü. Üstelik Tokat’ta farklı bir mağazadan aldığım ve bu kabana çok benzeyen bir ürünü yaklaşık 6 senedir sorunsuz kullanırken, yeni aldığım bu kabanla böyle bir problem yaşamam markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım bu tecrübeden sonra bu mağazadan bir daha ürün alırken açıkçası iki kez düşünmem gerektiğini anladım.

Tüm bu sebeplerle, sorunlu olan kabanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.